大金坚持“服务无小事”的原则，即使客户只是咨询使用问题，我们也会认真解答，必要时发送图文或视频教程。我们设立专门的使用咨询热线，不收取任何费用。有时候，客户需要的不是维修，而是一句耐心的指导。我们愿意做那个随时可以打扰的“家电朋友”。大金践行“政府—行业—企业—平台—消费者”五方协同机制，共同治理行业顽疾，参与推动大金售后服务向标准化、智能化、绿色化方向升级。